Spedizioni e pagamenti

I nostri prodotti sono realizzati interamente a mano e questo richiede tempo. In base alla disponibilità, l'evasione dell'ordine può richiedere dai 5 ai 10 giorni lavorativi.

Se stai acquistando un regalo e ti serve riceverlo entro una data precisa, scrivici prima dell'ordine a info@teteaccessories.it per verificare disponibilità e tempi di spedizione.

Le spedizioni sono in genere affidate a GLS. Dopo l'acquisto riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine e, successivamente, una seconda e-mail con il numero di tracking e il link per seguire la spedizione (il tracking si attiva quando la merce lascia la filiale di partenza).

Se il prodotto è disponibile a magazzino, la consegna in Italia avviene in 2–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì), esclusi weekend e festivi. Per isole e località remote la consegna è stimata in 4–5 giorni lavorativi.

Per le spedizioni internazionali, costo e tempi sono calcolati in base alla destinazione. Eventuali dazi doganali e IVA all'importazione sono a carico del cliente.

Resi

In conformità alla normativa UE, puoi restituire qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine. Il prodotto deve essere consegnato al corriere entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.

Non accettiamo resi comunicati o restituiti in ritardo, né resi di merce restituita in condizioni diverse da quelle in cui è stata ricevuta.

1. Assicurati che il prodotto non sia stato danneggiato in alcun modo, che sia conservato nella confezione originale e completo di eventuali applicazioni o decorazioni cucite a mano. Inserisci nella confezione la fattura d'acquisto ricevuta insieme al prodotto, così da poter risalire al numero d'ordine.
2. Invia un'e-mail a info@teteaccessories.it indicando: nome, cognome, indirizzo, il numero d'ordine riportato sulla fattura d'acquisto e il motivo del reso.
3. Riceverai il rimborso entro 30 giorni dalla data della richiesta di reso. L'importo verrà restituito con lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d'acquisto.

Se intendi restituire la merce tramite uno dei nostri corrieri, indicalo nell'e-mail: ti invieremo un'etichetta via e-mail da applicare al pacco e consegnare al corriere. I costi di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente e verranno sottratti dal rimborso.

Puoi anche scegliere di restituire la merce autonomamente: in questo caso il costo del reso e ogni responsabilità in caso di furto o smarrimento sono a tuo carico.

Entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pacco presso la nostra sede, ti invieremo un'e-mail di conferma dell'accettazione del reso e procederemo al rimborso. Per gli acquisti con carta di credito o debito, i tempi di accredito dipendono dall'istituto che ha emesso la carta.

Ricordiamo che verranno rimborsati solo i prodotti restituiti correttamente. Se il reso non rispetta le condizioni sopra elencate, non potremo procedere al rimborso e il pacco verrà rispedito al cliente con spese di spedizione a suo carico.

Garanzia

Le nostre creazioni sono interamente realizzate a mano e su misura: questo comporta un margine di imperfezione tipico del prodotto artigianale.

Per fasce e turbanti, le fantasie mostrate nelle foto sono puramente indicative: ogni prodotto è realizzato interamente a mano, diverso da tutti gli altri e quindi unico. A volte le fantasie o i disegni dei tessuti selezionati vengono tagliati in punti differenti, quindi il prodotto può differire da quello in foto sia nei colori sia nell'eventuale disegno.

Garantiamo alle clienti l'integrità e la cura di ogni creazione, che viene controllata prima della spedizione. Il cliente può usufruire di una "garanzia" di 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco, entro i quali può richiedere un cambio o una sistemazione del prodotto se il danno o l'errore è imputabile alla realizzazione.

La garanzia non copre danni derivanti da normale usura, uso improprio o incuria. Nessuna garanzia si applica a prodotti su cui il cliente o terzi abbiano effettuato modifiche o riparazioni, che siano stati maltrattati dopo l'acquisto o maneggiati con negligenza, o i cui difetti di qualità dipendano da una trasformazione da parte del cliente.

Pagamenti

Tutti i prezzi sul sito, nella relativa colonna, includono l'IVA. I prezzi possono variare in qualsiasi momento, senza preavviso, e sono validi salvo errori tipografici.

I pagamenti possono essere effettuati con carta di credito, carta di debito, PayPal o bonifico bancario. Non è necessario avere un account PayPal per completare l'acquisto: in questo caso basta cliccare su "Non ho un account PayPal" per procedere con il metodo desiderato. Se paghi con una carta prepagata o usa e getta, conservala se desideri usufruire del diritto di reso.

Tutti gli acquisti sul nostro sito avvengono in massima sicurezza. Durante l'acquisto verranno richiesti dati personali per gestire i contratti d'acquisto, trattati nel rispetto della normativa vigente. Le transazioni online sono protette da tecniche di crittografia avanzata come il protocollo Secure Socket Layer (SSL), che garantisce lo scambio sicuro dei dati.

PayPal consente di pagare con la propria carta di credito/prepagata o tramite il proprio account PayPal (ricaricabile con bonifico o carta). PayPal non comporta alcun costo aggiuntivo per il cliente.